Cambios y devoluciones

🛍️ Política de Cambios y Devoluciones – The Sneakers Planet
En The Sneakers Planet queremos que estés 100 % conforme con tu compra. Si necesitás hacer un cambio o devolución, te explicamos cómo funciona:

📅 Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Tenés hasta 5 días corridos desde que recibís el producto para solicitar un cambio o devolución. Pasado ese plazo, no podremos garantizar la disponibilidad del artículo ni realizar el reembolso.

👟 Cambios de talle
Podés solicitar cambios de talle, siempre que:
El producto esté sin uso, en su estado original, con etiquetas colocadas y caja en buen estado.
Tengamos stock disponible del nuevo talle que necesitás.
👉 El costo del envío del cambio (ida y vuelta) corre por cuenta del comprador, salvo que el error haya sido nuestro.

❌ No se aceptan devoluciones si:
El producto fue usado, lavado o dañado por mal uso.
Se trata de un artículo en promoción, con descuento o en liquidación.
No conservás el empaque original o las etiquetas.
Se excede el plazo de 5 días desde la entrega.

🔁 Devoluciones con reembolso
Solo se aceptan devoluciones con reembolso en los siguientes casos:
Producto con fallas de fábrica.
Error en el envío (recibiste un producto distinto al que compraste).

En estos casos:
Nos hacemos cargo de los costos de retiro y reenvío.
Podés elegir entre:
Reembolso total del importe.
Envío del producto correcto (si hay stock).
Crédito a favor para una próxima compra.
💳 Reembolsos
Si corresponde un reembolso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado (Mercado Pago, transferencia, etc.) en un plazo de hasta 10 días hábiles, luego de recibir y revisar el producto devuelto.

📦 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Escribinos a:

📧 contacto@thesneakerplanet.com
📱 WhatsApp: +1 (786) 769‑0490‬
-Indicá en el mensaje:
-Número de pedido
-Motivo del cambio o devolución
-Fotos (si aplica, en caso de daño o error en el envío)

Te responderemos lo antes posible con los pasos a seguir para coordinar el proceso.
Importante: No se aceptan devoluciones sin previa autorización.

Todos los productos se controlan cuidadosamente antes del envío para asegurar su calidad.